Condiciones del servicio

Envíos de Pedidos.
 
Para nuestros envíos normales, utilizamos los servicios de las empresas DHL, NACEX y o SEUR.
El plazo normal de entrega es entre 24 y 48 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén.
(No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos).
 
ENVÍOS A OTROS PAÍSES
Para envíos a otros países deben consultarse, previamente, los gastos de envío.
 
GARANTÍA DE TRANSPORTE
Todos los envíos disponen de garantía de transporte.
Si al recibir el pedido, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicarnoslo lo antes posible.
El plazo de reclamación de desperfectos por transporte es de 24 horas tras recibir el pedido.
MUNDO ACUARIO se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, sustituyendo el producto por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando su notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas.
En este caso, tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de MUNDO ACUARIO.
 
GASTOS DE ENVÍO
El sistema de compra de nuestra web calcula, automáticamente, dichos gastos.
Los gastos de envío se informan antes de la Aceptación del Pedido y aparecen también en el email de confirmación.

Confirmando la opción de recogida en tienda podrás pasar a recoger tu pedido por nuestra tienda en Palma de Mallorca (calle Nicolau de Pacs, 21 bajos) sin necesidad de que tengas que correr con ningún gasto de envío. Tan solo tendrás que esperar a que te comuniquemos que tu producto está preparado para ser recogido. Todos aquellos pedidos que se realicen antes del domingo a las 23:00 horas podrán recogerse durante la semana siguiente previa confirmación

 
 
 
FORMAS DE PAGO
 
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO

En el email de confirmación de pedido se envían los datos de las cuentas bancarias para la transferencia o ingreso.
El pedido es enviado cuando se confirma el ingreso del importe en nuestra cuenta.
Normalmente, dicha confirmación tarda de 1 a 2 días desde el ingreso o transferencia (sin contabilizar festivos).
 
PAGO CON CUENTA PAYPAL
Desde el formulario de pedido, se redirecciona a la web segura de Paypal para el pago con su cuenta de Paypal.
La conformidad es inmediata y el pedido, normalmente, sale en el mismo día o al día siguiente del pedido.
 
 
SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL PEDIDO
En el email de confirmación del pedido, se incluye un enlace para poder hacer el seguimiento del estado del pedido
Si el teléfono facilitado por el cliente es un móvil, se le podrá enviar un SMS al salir el pedido de nuestro almacén.

GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos que MUNDO ACUARIO suministra tienen la garantía legal del fabricante o importador
En caso de avería de algún producto durante el período de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con MUNDO ACUARIO
En ese caso, MUNDO ACUARIO indicará la forma de retorno del producto en garantía
Una vez recibido y comprobado el producto por MUNDO ACUARIO, se reparará, si es posible, o se sustituirá por uno nuevo.
Los gastos de envío y retorno del producto averiado correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES
Sin necesidad de justificación, se puede devolver cualquier producto adquirido en el plazo de 7 días desde su entrega.
Para comunicar una devolución, debe ponerse en contacto con MUNDO ACUARIO para que se le indique la forma de devolverlo.
Una vez recibido el producto devuelto, MUNDO ACUARIO, comprobará su estado.
Si el producto está en perfectas condiciones para ponerlo de nuevo a la venta, MUNDO ACUARIO reembolsará el importe.
Si el producto ha sufrido alguna depreciación por uso, rotura de envase u otras causas, MUNDO ACUARIO valorará dicha depreciación y procederá a la devolución del importe de compra, una vez deducida la depreciación.
Los gastos de envío y devolución del pedido correrán a cargo del cliente.